Villa Monte Alba – Datenschutzerklärung

Version 1.2 | Gültig ab: 24. August 2026

Verantwortlicher

Sunny World d.o.o., vertreten durch Melanie Hach & Steffen Hach, Mletačka ulica 12, 52100 Pula, Kroatien, OIB: 85784975918.

E-Mail: info@monte-alba.com | Telefon / WhatsApp: +49 1512 9049231

Allgemeine Hinweise

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Wir verarbeiten personenbezogene Daten vertraulich und gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem anwendbaren kroatischen Datenschutzrecht und dieser Datenschutzerklärung.

Diese Datenschutzerklärung gilt für Besucher von monte-alba.com, Personen, die Anfragen stellen, Buchungsinteressenten sowie Gäste der Villa Monte Alba.

Website-Hosting und IONOS SiteAnalytics

Unsere Website wird bei IONOS gehostet. Im Zusammenhang mit dem Hosting und dem Betrieb der Website können technische Daten verarbeitet werden, darunter die aufgerufene Seite oder Datei, Referrer, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Gerätetyp, Zeitpunkt des Zugriffs und Informationen zur IP-Adresse.

IONOS SiteAnalytics wird zur statistischen Auswertung und technischen Optimierung eingesetzt. Nach Angaben von IONOS ist SiteAnalytics standardmäßig aktiviert, verwendet keine Cookies und anonymisiert die IP-Adresse des Besuchers unmittelbar nach der Übermittlung. Zu den erhobenen Informationen gehören Referrer, aufgerufene Seite/Datei, Browser, Betriebssystem, Gerätetyp, Zugriffszeit und eine anonymisierte IP-Adresse.

Die Verarbeitung dient dem sicheren, stabilen und technisch optimierten Betrieb der Website und erfolgt, soweit einschlägig, auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit gesetzlich erforderlich, bestehen mit Dienstleistern entsprechende Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung.

Kontaktformular, E-Mail und Anfragen

Wenn Sie uns über ein Kontaktformular, per E-Mail oder über einen anderen Kommunikationsweg kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Informationen, insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und den Inhalt Ihrer Anfrage.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kommunikation mit Ihnen und gegebenenfalls zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie gegebenenfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

WhatsApp Business

Für die freiwillige Kommunikation mit Interessenten und Gästen können wir WhatsApp Business verwenden. Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, können Ihre Telefonnummer, die über den Dienst verfügbaren Profilinformationen und die Kommunikationsinhalte durch WhatsApp und durch uns verarbeitet werden.

WhatsApp kann Daten entsprechend seinen eigenen Datenschutzbestimmungen und den anwendbaren Übermittlungsmechanismen auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Die Kommunikation über WhatsApp ist freiwillig; alternativ können Sie uns per E-Mail kontaktieren.

Wird WhatsApp auf Ihren Wunsch für buchungsbezogene Kommunikation genutzt, erfolgt die Verarbeitung insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für die eigene Datenverarbeitung von WhatsApp gelten zusätzlich die Datenschutzinformationen des Anbieters.

Buchungssystem, Rentlio und Direktbuchungen

Für Direktbuchungen und die Verwaltung der Unterkunft nutzen wir Buchungs- und Property-Management-Technologie, insbesondere Rentlio. Wenn Sie eine Buchung vornehmen oder verwalten, können die für Reservierung und Aufenthalt erforderlichen personenbezogenen Daten über das Buchungssystem verarbeitet werden.

Dazu können insbesondere Name, Kontaktdaten, Buchungszeitraum, Anzahl und Identität der Gäste, gebuchte Zusatzleistungen, Zahlungsstatus, Kommunikation und weitere zur Verwaltung der Reservierung erforderliche Angaben gehören.

Die Verarbeitung ist zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Erfüllung des Beherbergungsvertrags erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie gegebenenfalls zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Wird Rentlio-Funktionalität direkt in unsere Website eingebunden, können beim Laden oder Nutzen der Buchungskomponente zusätzlich technische Verbindungsdaten übermittelt werden.

6A. Marketing-E-Mails und Angebote

Wenn Sie im Rahmen einer Direktbuchung oder auf anderem Wege ausdrücklich eingewilligt haben, können wir Ihre E-Mail-Adresse verwenden, um Ihnen gelegentlich Informationen, Angebote, Vorteile für wiederkehrende Gäste und Neuigkeiten rund um die Villa Monte Alba zuzusenden.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung ist freiwillig und nicht Voraussetzung für eine Buchung oder einen Aufenthalt.

Ihre Marketing-Präferenz kann im Rahmen unseres Buchungs- und Gästemanagementsystems Rentlio gespeichert und verwaltet werden.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, beispielsweise über eine in der jeweiligen Nachricht angebotene Abmeldemöglichkeit oder per E-Mail an info@monte-alba.com. Durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Nach einem Widerruf verwenden wir Ihre Kontaktdaten nicht mehr für diese Marketing-E-Mails. Soweit Daten aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder zur Durchführung einer bestehenden Buchung weiterhin benötigt werden, bleiben diese hiervon unberührt.

Buchungen über Drittplattformen

Wenn Sie Villa Monte Alba über eine Drittplattform wie Booking.com oder Airbnb buchen, verarbeitet die jeweilige Plattform personenbezogene Daten nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen. Wir erhalten die Daten, die zur Verwaltung und Durchführung Ihrer Reservierung erforderlich sind.

Die jeweilige Plattform kann für ihre eigene Datenverarbeitung als eigenständig Verantwortlicher handeln. Ihre Datenschutzerklärung gilt zusätzlich zu dieser Datenschutzerklärung.

Zahlungen, Worldline und Saferpay

Zahlungs- und Transaktionsinformationen werden verarbeitet, soweit dies zur Abwicklung von Zahlungen, Erstattungen und Kautionen erforderlich ist.

Für Kartenzahlungen im Rahmen von Direktbuchungen nutzen wir die über Rentlio eingebundene Zahlungsinfrastruktur und den Zahlungsdienstleister Worldline bzw. dessen Saferpay-Zahlungslösung. Abhängig von der Zahlungsart oder dem Buchungskanal können außerdem andere im jeweiligen Zahlungsvorgang ausdrücklich benannte Zahlungsdienstleister eingesetzt werden.

Im Rahmen der Zahlungsabwicklung können insbesondere Name, Buchungs- und Zahlungsbetrag, Währung, Transaktionsdaten, Zahlungsstatus sowie technische Informationen verarbeitet werden, die für die sichere Durchführung, Authentifizierung und Prüfung der Zahlung erforderlich sind.

Kartendaten werden grundsätzlich unmittelbar durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Sunny World d.o.o. speichert keine vollständigen Kartendaten, sondern erhält lediglich die für die Verwaltung der Buchung und Zahlung erforderlichen Zahlungs- und Transaktionsinformationen bzw. den Zahlungsstatus.

Rückerstattungen von Kartenzahlungen werden grundsätzlich über den für die ursprüngliche Zahlung verwendeten Zahlungsweg und bei Kartenzahlungen auf die ursprünglich verwendete Karte abgewickelt.

Die Verarbeitung zur Zahlungsabwicklung erfolgt insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit Zahlungs- und Transaktionsdaten aufgrund steuer-, buchhaltungs- oder sonstiger gesetzlicher Verpflichtungen verarbeitet oder aufbewahrt werden müssen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Gästeregistrierung und eVisitor

Nach kroatischem Recht sind Beherbergungsbetriebe verpflichtet, Gäste innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist im eVisitor-System zu registrieren. Gäste müssen daher die für die Registrierung erforderlichen Angaben bereitstellen.

Die Registrierungsdaten werden auf Grundlage eines Reisepasses, Personalausweises oder eines anderen gesetzlich anerkannten Identitätsdokuments erfasst und entsprechend den gesetzlichen Vorgaben an das zuständige kroatische Tourismus-/eVisitor-System übermittelt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit den anwendbaren kroatischen Vorschriften zur Gästeregistrierung und zum Tourismus.

Google Maps

Unsere Website kann Google Maps zur Darstellung von Karten und Standortinformationen verwenden. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Ist Google Maps so konfiguriert, dass der Dienst erst nach Ihrer Einwilligung geladen wird, erfolgt keine Aktivierung, bevor Sie die entsprechende Auswahl getroffen haben. Nach Aktivierung können technische Daten einschließlich Ihrer IP-Adresse an Google übermittelt werden. Daten können entsprechend den anwendbaren Übermittlungsmechanismen von Google auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.

Rechtsgrundlage für das Laden nicht notwendiger Google-Maps-Inhalte ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft über die verfügbaren Cookie-/Datenschutzeinstellungen widerrufen, soweit eine entsprechende Funktion eingerichtet ist.

Verfügbarkeitskalender und eingebettete Inhalte

Unsere Website kann Verfügbarkeitsinformationen aus unserem Buchungssystem oder von externen Buchungsplattformen anzeigen. Der Kalender soll ausschließlich freie und belegte Zeiträume und keine Identität von Gästen anzeigen.

Wird ein externer Kalender, eine Booking Engine oder anderer Inhalt eines Drittanbieters technisch eingebunden, können beim Laden Verbindungsdaten wie die IP-Adresse an den jeweiligen Anbieter übermittelt werden. Soweit für eine nicht notwendige Einbindung eine Einwilligung gesetzlich erforderlich ist, wird der Inhalt erst nach Erteilung der erforderlichen Einwilligung geladen.

Cookies und Einwilligung

IONOS MyWebsite Now und IONOS SiteAnalytics benötigen nach Angaben von IONOS für ihre eigene Analysefunktion keine Cookies. Eingebundene externe Dienste können jedoch Cookies oder vergleichbare Technologien verwenden.

Technisch notwendige Technologien können eingesetzt werden, soweit sie für Website-, Sicherheits-, Buchungs- oder Zahlungsfunktionen erforderlich sind. Nicht notwendige Cookies, Tracking-Technologien oder einwilligungspflichtige Drittinhalte werden erst nach Erteilung der erforderlichen Einwilligung aktiviert.

Wird ein Consent-Management-Tool eingesetzt, können Sie darüber Einwilligungen für die jeweiligen Kategorien erteilen, ablehnen oder mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Videoüberwachung an der Villa Monte Alba

Zum Schutz von Personen und Eigentum sind am Eingang und in bestimmten Außenbereichen der Villa Monte Alba Sicherheitskameras installiert.

Im Inneren der Villa, am Swimmingpool und auf der Gästeterrasse befinden sich keine Kameras.

Die Videoüberwachung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses am Schutz von Personen, Gebäude und Vermögenswerten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und dem anwendbaren kroatischen Recht. Nachbargrundstücke oder öffentliche Bereiche dürfen nicht über das gesetzlich zulässige und technisch unvermeidbare Maß hinaus überwacht werden.

Der Zugriff auf Aufzeichnungen ist auf autorisierte Personen beschränkt. Soweit erforderlich und gesetzlich zulässig, können Aufzeichnungen an zuständige Behörden weitergegeben werden.

Aufzeichnungen werden nur so lange gespeichert, wie dies für den Sicherheitszweck erforderlich ist, und nicht länger als nach kroatischem Recht zulässig, es sei denn, eine Aufnahme muss als Beweismittel in einem gerichtlichen, behördlichen, schiedsgerichtlichen oder vergleichbaren Verfahren aufbewahrt werden. Soweit praktikabel, streben wir eine kürzere betriebliche Speicherdauer an.

Vor dem Betreten überwachter Bereiche werden entsprechende Hinweise auf die Videoüberwachung angebracht.

Empfänger personenbezogener Daten

Soweit für die beschriebenen Zwecke erforderlich, können personenbezogene Daten insbesondere an bzw. durch folgende Kategorien von Empfängern verarbeitet werden:

Hosting- und Website-Anbieter,

Buchungs- und Property-Management-Anbieter, insbesondere Rentlio,

Zahlungsdienstleister und Zahlungsinfrastrukturanbieter, insbesondere Worldline/Saferpay,

Banken und sonstige an einer Zahlung beteiligte Finanzdienstleister,

Steuerberater und professionelle Berater,

Wartungs- oder Servicedienstleister, soweit der Zugriff auf bestimmte Informationen für die Erbringung ihrer Leistung erforderlich ist,

sowie zuständige Behörden und gesetzlich vorgesehene Systeme, insbesondere im Zusammenhang mit Gästeregistrierung, Steuer- und Buchhaltungspflichten.

Wir geben nur die für den jeweiligen Zweck angemessenen Daten weiter und schließen Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO, soweit dies erforderlich ist. Soweit ein Empfänger personenbezogene Daten für eigene gesetzlich bestimmte Zwecke verarbeitet, kann dieser als eigenständig Verantwortlicher handeln.

Datenübermittlungen außerhalb des EWR

Einige Drittanbieter für Technologie, Kommunikation oder Zahlungsabwicklung können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

Soweit die DSGVO hierfür geeignete Garantien verlangt, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage eines zulässigen Übermittlungsmechanismus, beispielsweise eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission oder genehmigter Standardvertragsklauseln.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist, sowie für darüber hinausgehende Zeiträume, die sich aus anwendbaren Buchhaltungs-, Steuer-, Tourismus-, Verbraucher-, Zahlungs- oder sonstigen gesetzlichen Vorschriften ergeben.

Anfragedaten werden grundsätzlich gelöscht, sobald die Anfrage abschließend erledigt ist und kein weiterer Aufbewahrungsgrund besteht.

Buchungs-, Zahlungs-, Transaktions-, Rechnungs- und Vertragsunterlagen können für gesetzliche Aufbewahrungsfristen sowie zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen gespeichert werden.

Daten, die wir auf Grundlage einer Einwilligung für Marketing-E-Mails verarbeiten, werden für diesen Zweck grundsätzlich bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis zur anderweitigen Beendigung der Marketingkommunikation verarbeitet, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Für Videoaufzeichnungen gelten die oben beschriebenen Speicherregeln.

Ihre Rechte

Unter den Voraussetzungen der DSGVO haben Sie insbesondere das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen.

Beruht eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an info@monte-alba.com. Vor Bearbeitung eines Antrags kann eine angemessene Identitätsprüfung erforderlich sein.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. In Kroatien ist dies die kroatische Datenschutzbehörde AZOP (Agencija za zaštitu osobnih podataka).

Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Bestimmte personenbezogene Daten sind erforderlich, um eine Buchung zu bearbeiten, Zahlungen abzuwickeln, den Beherbergungsvertrag durchzuführen und die gesetzlichen kroatischen Gästeregistrierungspflichten zu erfüllen.

Werden erforderliche Angaben nicht bereitgestellt, können wir gegebenenfalls eine Reservierung oder Zahlung nicht abschließen, einen Gast nicht registrieren oder die Unterkunftsleistung nicht erbringen.

Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, die der Art der Daten und den bestehenden Risiken entsprechen, um personenbezogene Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Bei Kartenzahlungen werden die sensiblen Kartendaten grundsätzlich über die Systeme des jeweiligen Zahlungsdienstleisters verarbeitet und nicht unmittelbar von Sunny World d.o.o. gespeichert.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Website, Buchungssysteme, Zahlungsdienstleister, sonstigen Dienstleister oder rechtlichen Anforderungen ändern.

Versionsnummer und Gültigkeitsdatum finden Sie am Anfang dieses Dokuments.

Wesentliche Änderungen werden auf monte-alba.com veröffentlicht. Die jeweils gültige Fassung wird zu Nachweiszwecken archiviert.