Buchungsbedingungen – Villa Monte Alba

Version 1.5 | Gültig ab: 27. August 2026

Anbieter der Unterkunft: Sunny World d.o.o., Mletačka ulica 12, 52100 Pula, Kroatien | OIB: 85784975918 | E-Mail: info@monte-alba.com | Telefon: +49 1512 9049231

Unterkunft: Villa Monte Alba, Krnica, Istrien, Kroatien

1. Geltungsbereich & Vertrag

Diese Buchungsbedingungen gelten für Direktbuchungen der Villa Monte Alba über die offizielle Website, die Rentlio Booking Engine oder direkt bei Sunny World d.o.o.

Die buchende Person muss mindestens 18 Jahre alt sein. Sie ist für die Reservierung sowie dafür verantwortlich, dass alle Gäste diese Buchungsbedingungen und die Hausregeln der Villa Monte Alba einhalten.

Eine Buchung wird verbindlich, sobald der Buchungsvorgang abgeschlossen ist, diese Buchungsbedingungen und die Hausregeln akzeptiert wurden, die erforderliche Zahlung erfolgreich erfolgt ist und eine Buchungsbestätigung ausgestellt wurde.

2. Preis, Reinigungsgebühr & enthaltene Leistungen

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist der angezeigte Unterkunftspreis der Preis für die gebuchte Beherbergungsleistung.

Zusätzlich zum Unterkunftspreis wird eine verpflichtende Reinigungsgebühr von 150 EUR pro Aufenthalt berechnet. Die Reinigungsgebühr wird während des Buchungsvorgangs separat ausgewiesen und ist Bestandteil des Gesamtbuchungspreises.

Die jeweils anfallende Kurtaxe/Touristensteuer ist im bestätigten Gesamtbuchungspreis enthalten und wird nicht nochmals zusätzlich berechnet, sofern während des Buchungsvorgangs nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

Der vor Abschluss der Buchung angezeigte Gesamtpreis umfasst den Unterkunftspreis, die verpflichtende Reinigungsgebühr sowie die im Buchungsvorgang enthaltenen Steuern und Gebühren.

Nur vom Gast ausgewählte optionale Zusatzleistungen werden darüber hinaus zusätzlich berechnet.

3. Optionale Zusatzleistungen

Haustier: 118 EUR pro Aufenthalt, sofern das Haustier Bestandteil der Reservierung ist oder vorab genehmigt wurde.

Poolheizung: 36 EUR pro Tag von Mai bis September, abhängig von technischen Voraussetzungen und Wetterbedingungen. Eine bestimmte Wassertemperatur kann nicht garantiert werden.

4. Tarife, Zahlung & Stornierung

Flexible Rate

30 % des Gesamtpreises sind bei Buchung zahlbar. Die verbleibenden 70 % sind spätestens 42 Tage vor der planmäßigen Anreise fällig.

Eine kostenfreie Stornierung ist bis 42 Tage vor der planmäßigen Anreise möglich. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen vollständig zurückerstattet.

Bei einer Rückerstattung einer Kartenzahlung wird die Rückzahlung innerhalb von 7 Tagen veranlasst und erfolgt auf die ursprünglich für die Zahlung verwendete Karte. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom Kartenherausgeber oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Bei einer Stornierung weniger als 42 Tage vor der planmäßigen Anreise ist der gesamte Buchungspreis nicht erstattungsfähig. Zu diesem Zeitpunkt ist der noch offene Restbetrag von 70 % fällig, soweit dieser noch nicht bezahlt wurde. Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.

Nicht erstattungsfähiger Tarif (Non-Refundable Rate)

Dieser Tarif kann zu einem günstigeren Preis angeboten werden. 100 % des Gesamtpreises sind bei Buchung zahlbar. Nach Bestätigung der Buchung ist der gezahlte Preis nicht erstattungsfähig, außer zwingendes Recht bestimmt etwas anderes oder der Anbieter kann die gebuchte Unterkunft nicht bereitstellen.

Nichtanreise und vorzeitige Abreise

Bei Nichtanreise (No-show) oder vorzeitiger Abreise besteht kein Anspruch auf Erstattung, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Vorschriften.

Maßgeblich sind die vor Abschluss der Buchung angezeigten und in der Buchungsbestätigung genannten Tarif-, Preis-, Zahlungs- und Stornierungsbedingungen.

5. Kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht

Die Reservierung betrifft eine Beherbergungsleistung zu vom Gast ausgewählten konkreten Terminen. Soweit nach dem anwendbaren Verbraucherrecht vorgesehen, besteht hierfür nicht das allgemeine 14-tägige Widerrufsrecht für bestimmte Fernabsatzverträge. Es gelten daher die Stornierungsbedingungen des gewählten Tarifs; zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

6. Gäste, Belegung & Registrierung

Die maximale Belegung beträgt 8 Übernachtungsgäste. Nur in der Reservierung angegebene und ordnungsgemäß registrierte Gäste dürfen in der Unterkunft übernachten.

Jeder Gast muss die für die Registrierung in Kroatien erforderlichen Angaben machen und hierfür einen gültigen Reisepass oder Personalausweis bereithalten.

Die Gäste sind dafür verantwortlich, die erforderlichen Registrierungsdaten rechtzeitig, vollständig und korrekt bereitzustellen. Nicht registrierte Übernachtungsgäste sind nicht gestattet.

7. Check-in, Check-out & Mindestaufenthalt

Check-in ist am vereinbarten Anreisetag ab 16:00 Uhr möglich. Check-out ist am vereinbarten Abreisetag bis 10:00 Uhr, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Ein früherer Check-in oder späterer Check-out bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung und ist abhängig von der Verfügbarkeit.

Erwartet der Gast eine wesentlich spätere Ankunft als geplant, sollte Sunny World d.o.o. so früh wie vernünftigerweise möglich informiert werden. Eine verspätete Anreise verlängert den gebuchten Aufenthalt nicht und ändert die vereinbarte Check-out-Zeit nicht.

Ein für die Reservierung geltender Mindestaufenthalt wird während des Buchungsvorgangs angezeigt und/oder in der Buchungsbestätigung genannt.

7A. Buchungsänderungen & Ersatzgast

Anfragen zur Änderung der Reisedaten, Anzahl oder Identität der Gäste, Haustiere oder anderer wesentlicher Buchungsangaben müssen schriftlich gestellt werden und stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit und schriftlichen Bestätigung durch Sunny World d.o.o.

Eine gewünschte Änderung kann zu einem anderen Unterkunftspreis oder anderen Buchungsbedingungen führen. Sunny World d.o.o. ist nicht verpflichtet, einer Änderung zuzustimmen, wenn der gewählte Tarif, die Verfügbarkeit oder andere wesentliche Umstände dies nicht zulassen.

Die buchende Person kann beantragen, dass eine andere geeignete Person die Reservierung übernimmt. Der Austausch des Hauptgastes bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Sunny World d.o.o. und der rechtzeitigen Bereitstellung aller für den neuen Gast und dessen Registrierung erforderlichen Angaben. Etwaige Regeln einer Drittplattform bleiben unberührt.

8. Hausregeln

Die Hausregeln der Villa Monte Alba sind Bestandteil des Beherbergungsvertrags und werden zusammen mit diesen Buchungsbedingungen akzeptiert.

Sie enthalten insbesondere Regeln zu Partys und Lärm, Rauchen, Poolnutzung, Haustieren, Grillen/Brandschutz, Mülltrennung, Laden von Elektrofahrzeugen, Parken, Wind/Sonnenschirmen, Schlüsseln, technischen Einrichtungen, Sicherheitssystemen, Kameras und gewerblicher Nutzung der Unterkunft.

8A. Reiseversicherung

Wir empfehlen Gästen ausdrücklich den Abschluss einer geeigneten Reiseversicherung, die – soweit gewünscht – Stornierung, Krankheit, Unfall, Reiseunterbrechungen und andere unvorhergesehene Umstände abdeckt.

Dies wird insbesondere bei Buchung eines nicht erstattungsfähigen Tarifs empfohlen, da eine Stornierung durch den Gast bei diesem Tarif normalerweise nicht zu einer Erstattung führt.

9. Kaution

Für den Aufenthalt kann eine rückzahlbare Kaution von 500 EUR verlangt werden. Das konkrete Verfahren hängt vom Buchungskanal ab und wird in den Buchungsbedingungen angegeben oder dem Gast vor der Anreise mitgeteilt.

Bei Direktbuchungen ist die Kaution von 500 EUR, sofern nicht ausdrücklich eine andere Zahlungsart vereinbart wurde, per Banküberweisung an Sunny World d.o.o. zu zahlen. Der Gast erhält die Zahlungsinformationen normalerweise etwa 10 Tage vor Anreise; die Kaution muss spätestens 7 Tage vor der planmäßigen Anreise eingegangen sein.

Abhängig vom Buchungskanal, Zahlungsdienstleister, technischen Setup oder einer individuellen Vereinbarung kann Sunny World d.o.o. die Kaution alternativ per Kartenzahlung, Karten-Vorautorisierung, bar bei Anreise oder über eine andere sichere Zahlungsmethode entgegennehmen. Das anwendbare Verfahren wird dem Gast mitgeteilt.

Wird die Kaution bei Anreise bar bezahlt, wird eine Quittung ausgestellt. Vorbehaltlich der Kontrolle der Unterkunft und sofern kein Abzug erforderlich ist, kann die Barkaution beim oder nach dem Check-out zurückgezahlt werden. Ist eine sofortige Kontrolle nicht zumutbar möglich, kann die Rückzahlung innerhalb der üblichen Rückzahlungsfrist über eine vereinbarte Zahlungsmethode erfolgen.

Bei Reservierungen über Drittplattformen, einschließlich Booking.com oder Airbnb, können Art und Weise der Hinterlegung, Verwahrung, Freigabe oder Geltendmachung von Ansprüchen gegen die Kaution abweichen und unterliegen den für die jeweilige Reservierung geltenden Plattformregeln und Bedingungen. Sieht die Plattform ein eigenes Kautions- oder Schadensersatzverfahren vor, gilt dieses Verfahren.

Die Kaution dient als Sicherheit für angemessene und dokumentierte Beträge, für die der Gast nach diesen Buchungsbedingungen oder den Hausregeln verantwortlich ist, insbesondere erhebliche Schäden, fehlende Gegenstände, außergewöhnliche Reinigung und sonstige anwendbare Zusatzkosten.

Wurde die Kaution per Banküberweisung gezahlt und ist kein Abzug erforderlich, wird sie normalerweise innerhalb von 7 Tagen nach Check-out auf das Bankkonto zurücküberwiesen, von dem sie eingegangen ist. Bei einer anderen Zahlungsart erfolgt die Rückzahlung oder Freigabe normalerweise über dieselbe oder eine anderweitig vereinbarte Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann zusätzlich von der Bank, dem Kartenherausgeber oder Zahlungsdienstleister des Gastes abhängen.

Wird ein Betrag abgezogen, wird der Gast über Grund und Höhe informiert. Soweit angemessen, werden entsprechende Nachweise bereitgestellt. Kann der endgültige Betrag innerhalb von 7 Tagen nicht vernünftigerweise festgestellt werden, etwa weil ein Techniker, Kostenvoranschlag oder eine Rechnung eines Dritten erforderlich ist, wird der Gast informiert und der betreffende Betrag kann bis zur Feststellung der Kosten einbehalten werden.

Die Kaution begrenzt nicht die Haftung des Gastes für Schäden oder andere Beträge, für die der Gast rechtlich verantwortlich ist.

10. Schäden & Zusatzkosten

Die Gäste haften nach Maßgabe des anwendbaren Rechts für Schäden, die sie selbst, Mitglieder ihrer Reisegruppe, Besucher oder Haustiere, für die sie verantwortlich sind, vorsätzlich oder fahrlässig verursachen. Normale Abnutzung ist hiervon ausgenommen.

Schäden, Bruch und erhebliche technische Probleme sind so früh wie vernünftigerweise möglich zu melden.

Die verpflichtende Reinigungsgebühr von 150 EUR deckt die übliche Endreinigung nach einem normalen Aufenthalt ab. Sie umfasst keine außergewöhnliche Reinigung, die aufgrund eines erheblich über das übliche Maß hinausgehenden Verschmutzungszustands oder eines Verstoßes gegen die Hausregeln erforderlich wird.

Verursacht ein Verstoß gegen die Hausregeln nachweisbare Zusatzkosten, insbesondere für außergewöhnliche Reinigung, Wasser, Chemikalien, Filterservice, Müllbearbeitung, Entsorgung, Reparatur, Strom, Inspektion, Alarm-/Serviceeinsatz oder andere Maßnahmen, kann der Anbieter die Erstattung angemessener tatsächlicher oder in den Hausregeln ausgewiesener Kosten nach Maßgabe des anwendbaren Rechts verlangen.

10A. WLAN, Versorgung & technische Einrichtungen

WLAN, Strom, Wasser, Klimaanlage, Poolsysteme, Poolheizung und andere technische Einrichtungen werden entsprechend der Beschreibung der Unterkunft und den für die gebuchte Leistung geltenden Bedingungen bereitgestellt.

Vorübergehende Unterbrechungen oder Einschränkungen können aufgrund technischer Störungen, Wartung, Ausfällen von Versorgungs- oder Netzbetreibern, Wetterbedingungen oder anderer Umstände außerhalb der angemessenen Kontrolle des Anbieters auftreten. Eine solche Unterbrechung begründet nicht automatisch einen Anspruch auf Entschädigung.

Wesentliche Probleme sind ohne unangemessene Verzögerung zu melden. Sunny World d.o.o. wird angemessene Anstrengungen unternehmen, gemeldete Probleme so schnell wie vernünftigerweise möglich zu untersuchen und zu beheben. Zwingende Verbraucherrechte, einschließlich Rechte bei wesentlichen Abweichungen der Beherbergungsleistung, bleiben unberührt.

11. Probleme während des Aufenthalts & Beschwerden

Tritt während des Aufenthalts ein Problem, Mangel, Schaden oder technischer Defekt auf, bitten wir die Gäste, uns unverzüglich zu kontaktieren, damit wir die Möglichkeit haben, die Angelegenheit zu prüfen und so schnell wie vernünftigerweise möglich zu beheben.

Villa Monte Alba Gästeservice:
WhatsApp / Telefon: +49 1512 9049231
E-Mail: info@monte-alba.com

Je nach Art des Problems kann Sunny World d.o.o. einen Techniker, Wartungsdienst, Pooltechniker, Reinigungsdienst oder anderen Dienstleister beauftragen, die Unterkunft zu betreten, um das Problem zu prüfen und zu beheben. Soweit vernünftigerweise möglich, wird der Zutritt mit dem Gast abgestimmt.

Die Gäste werden gebeten, angemessenen Zutritt zu ermöglichen, soweit dies zur Untersuchung oder Behebung eines gemeldeten Problems erforderlich ist.

Probleme, die vernünftigerweise während des Aufenthalts hätten behoben werden können, sollten nicht erst nach der Abreise gemeldet werden. Eine zeitnahe Meldung gibt Sunny World d.o.o. die Möglichkeit, den Sachverhalt zu prüfen und eine angemessene Lösung anzubieten.

Diese Regelung schränkt zwingende Verbraucherrechte nicht ein.

Formelle schriftliche Verbraucherbeschwerden können per E-Mail an info@monte-alba.com oder postalisch an Sunny World d.o.o., Mletačka ulica 12, 52100 Pula, Kroatien, gerichtet werden. Schriftliche Verbraucherbeschwerden werden innerhalb von 15 Tagen nach Eingang beantwortet, soweit nach zwingendem anwendbarem Recht keine kürzere Frist gilt.

12. Stornierung durch den Anbieter & außergewöhnliche Umstände

Kann Sunny World d.o.o. die gebuchte Unterkunft aus Gründen, die Sunny World d.o.o. zuzurechnen sind, nicht bereitstellen, werden die für nicht erbrachte Beherbergungsleistungen geleisteten Zahlungen nach Maßgabe des anwendbaren Rechts erstattet.

Sunny World d.o.o. übernimmt keine Verpflichtung, eine Ersatzunterkunft zu suchen, zu organisieren oder bereitzustellen, sofern dies nicht im Einzelfall ausdrücklich mit dem Gast vereinbart wird. Zwingende gesetzliche Rechte und Ansprüche des Gastes bleiben unberührt.

Wird die Vertragserfüllung durch außergewöhnliche Umstände außerhalb der angemessenen Kontrolle einer Partei verhindert oder wesentlich beeinträchtigt, bestimmen sich die Rechte und Pflichten der Parteien nach dem anwendbaren Recht. Zwingende Verbraucherrechte werden nicht ausgeschlossen.

13. Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten werden verarbeitet, soweit dies zur Verwaltung von Reservierungen, Zahlungen und Gästekommunikation, zur Erfüllung kroatischer Gästeregistrierungspflichten sowie zur Einhaltung von Buchhaltungs-, Steuer- und sonstigen gesetzlichen Pflichten erforderlich ist.

Weitere Informationen enthält die gesonderte Datenschutzerklärung. Soweit gesetzlich erforderlich, können Gästedaten an zuständige kroatische Behörden und Systeme, einschließlich eVisitor, übermittelt werden.

14. Anwendbares Recht, Verbraucherschutz & Streitigkeiten

Soweit rechtlich zulässig, unterliegt der Beherbergungsvertrag kroatischem Recht. Verbrauchern werden dadurch keine zwingenden Schutzrechte entzogen, die nach anwendbarem kroatischen Recht, Recht der Europäischen Union oder sonstigem zwingendem Verbraucherrecht nicht wirksam ausgeschlossen werden können.

Die Parteien sollen zunächst versuchen, Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen. Verbraucher können sich außerdem an eine nach kroatischem Recht zuständige Stelle für alternative bzw. außergerichtliche Streitbeilegung wenden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Die gerichtliche Zuständigkeit richtet sich nach dem anwendbaren kroatischen Recht und dem Recht der Europäischen Union.

15. Drittplattformen

Diese Bedingungen gelten in erster Linie für Direktbuchungen. Reservierungen über Booking.com, Airbnb oder andere Drittplattformen können zusätzlich oder stattdessen den für die konkrete Plattformreservierung geltenden Bedingungen unterliegen.

16. Schwerwiegende Verstöße gegen die Hausregeln

Die Hausregeln sind Bestandteil des Beherbergungsvertrags. Schwerwiegende oder wiederholte Verstöße, insbesondere gefährliches Verhalten, nicht genehmigte Partys, erhebliche Störung der Nachbarschaft, vorsätzliche Beschädigungen, Manipulation von Sicherheitseinrichtungen oder fortgesetzte Nichteinhaltung nach einer angemessenen Aufforderung, können sofortige Abhilfemaßnahmen erforderlich machen.

Ist ein Verstoß ausreichend schwerwiegend und ist dies nach dem anwendbaren Recht sowie gegebenenfalls den Regeln der Buchungsplattform zulässig, kann Sunny World d.o.o. verlangen, dass das beanstandete Verhalten unverzüglich beendet wird, und kann den Beherbergungsvertrag beenden oder verlangen, dass der für den Verstoß verantwortliche Gast die Unterkunft verlässt.

Eine Beendigung oder sonstige Maßnahme nach dieser Regelung muss den Umständen angemessen sein und lässt zwingende Verbraucherrechte unberührt. Der Gast bleibt nach Maßgabe des anwendbaren Rechts für angemessene und dokumentierte Kosten oder Schäden verantwortlich, die durch den Verstoß verursacht wurden.

17. Schlussbestimmungen

Die Buchungsbestätigung, die Bedingungen des gewählten Tarifs, diese Buchungsbedingungen und die Hausregeln bilden zusammen die Buchungsunterlagen.

Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang unberührt.

Für die jeweilige Reservierung gilt die Fassung, die dem Gast zum Zeitpunkt der Buchung zur Verfügung gestellt wurde.

Akzeptanz

Mit Abschluss einer Direktbuchung bestätigt der Gast, dass er diese Buchungsbedingungen, die geltenden Zahlungs- und Stornierungsbedingungen sowie die Hausregeln der Villa Monte Alba gelesen und akzeptiert hat.